Fluxo Operacional

O fluxo para realizar transações na Stone é composto pelos processos transacionais que podem ser divididos nas etapas de Autorização e Captura. A etapa de autorização é feita via autorizador Stone (online), a etapa de captura/confirmação é feita via arquivo (backoffice)

Autorização

Requisição de Autorização

A mensagem de AcceptorAuthorisationRequest é enviada pelo estabelecimento para o adquirente, para checar junto ao banco que a conta associada ao cartão possui recursos para financiar o pagamento. Este controle inclui a validação dos dados do cartão e todos os dados adicionais previstos.

Resposta de Autorização

A mensagem AcceptorAuthorisationResponse é enviada pelo adquirente, para retornar o resultado da validação realizada pelo emissor sobre a operação de pagamento.

Captura

A captura de uma transação é o reconhecimento da autorização da transação pelo sistema de captura do lojista (E-commerce, POS, Pinpad). Feito isso, a mensagem de captura é enviada para a adquirente (Stone) que, por sua vez, notifica o emissor, via arquivo de backoffice, que o saldo do portador deve ser debitado.

Há três tipos de captura

1. Autorização com captura imediata (Automática)

Nessa forma de captura, a autorização e a captura acontecem simultaneamente e de forma automática, logo, se a autorização for aprovada ela já estará capturada na adquirente.
Em uma situação de compra via uma plataforma digital, o portador adiciona os seus produtos ao carrinho e, ao finalizar o pedido, faz o pagamento inserindo os dados para autenticação da compra.
Nesse momento, é realizada uma comunicação com a adquirente solicitando a autorização e a captura daquele valor. Dessa forma, logo após criar uma transação já se recebe uma resposta com a transação paga ou recusada.
Essa forma é mais utilizada em transações de mundo físico (cartão presente). Em ecommerce é mais comum utilizar a autorização com captura posterior.

1. O estabelecimento envia uma mensagem preenchendo o campo operation_type como auth_and_capture para o adquirente solicitando autorização, informando que deseja realizar a captura financeira.
2. Result é devolvido pelo adquirente, informando ao estabelecimento sobre o êxito do pedido, uma vez que o adquirente tenha autorizado a transação sem a necessidade de envio de captura.

Quando enviar?

A autorização com captura automática deve ser enviada quando o estabelecimento deseja que após a aprovação aquela transação seja liquidada no valor total da autorização.

2. Autorização com captura posterior

Ocorre quando o estabelecimento decide autorizar a transação e capturá-la de forma manual posteriormente, isto pode ser necessário para aquele tipo de estabelecimento por diversos motivos, como: Ainda não tem o valor final da compra no momento da autorização, utilização de sistema antifraude, confirmação de estoque antes de confirmar a transação, entre outros.

1. O estabelecimento envia uma mensagem para a adquirente solicitando a autorização da transação, informando que deseja realizar a captura posteriormente, preenchendo o campo operation_type como auth_only
2. Um response é devolvida pelo adquirente, informando ao estabelecimento sobre o êxito da autorização.
3. Se a transação tiver sido concluída com êxito no lado do estabelecimento, o estabelecimento envia uma operação para capturar a transação.
4. O adquirente retorna um response, reconhecendo o resultado e captura financeira da transação.

Quando enviar?

A captura posterior deve ser efetuada quando o cliente realiza uma compra com o cartão (mesmo caso da autorização), porém o lojista deseja que a captura não ocorra automaticamente, e prefere efetuar a captura manualmente em um momento futuro.

Cancelamento

O cancelamento deve ser realizado em até 180 dias (6 meses) após a data da transação.

Vale destacar que alguns emissores podem negar cancelamentos de transações não capturadas (como autorizações sem captura automática ou pré-autorização) após um prazo específico, que pode variar. Nesse caso, é possível que o saldo do portador já tenha sido dessensibilizado, limitando as opções de cancelamento disponíveis.

É possível realizar um estorno com valor abaixo da compra, é o que chamamos de estorno parcial.

Transações que podem ser canceladas

• Crédito (À vista, parcelado com juros e parcelado sem juros)
• Débito
• Voucher

Dados da transação original que devem ser pedidos para o cancelamento:
• amount;
• reason;
• initiator_operation_id.

1. O estabelecimento envia uma solicitação de autorização para a adquirente ;
2. Um response é enviada pelo adquirente confirmando e aprovando o pedido de autorização;
3. Uma solicitação de cancelamento é enviada para informar ao adquirente;
4. A adquirente retorna um response reconhecendo o pedido de cancelamento por parte do estabelecimento;

Quando enviar?

Quando um portador desiste do produto ou serviço que contratou, ele pode entrar em contato direto com o lojista e solicitar o cancelamento do produto/serviço.

Consulta de Transações

Requisição de Consulta de Transação

Esta mensagem é utilizada para realizar um pedido de consulta de uma transação.

Resposta de Consulta de Transação

A mensagem AcceptorTransactionStatusReportResponse é respondida pelo adquirente com as informações sobre a requisição de consulta.

Quando enviar?

Quando deseja-se confirmar se o valor correto de uma transação foi capturado e/ou autorizado, confirmar se uma transação foi cancelada ou para confirmar se ocorreu algum tipo de erro nas requisições anteriores: Autorização, Captura ou Cancelamento.

Jornada: Transacional
Etapa 4 de 5