--- title: "Códigos de retorno do Autorizador Stone (Stone Online)" url: "https://devcenter.stone.com.br/legacy-stone-online-codigos-de-retorno-do-autorizador-stone" image: "https://devcenter.stone.com.br/_og/d/c_Ocean.takumi,title_~Q8OzZGlnb3MgZGUgcmV0b3JubyBkbyBBdXRvcml6YWRvciBTdG9uZSAoU3RvbmUgT25saW5lKQ,props_eyJ0aGVtZSI6eyJtb2RlIjoibGlnaHQiLCJjb2xvcnMiOnsicHJpbWFyeSI6IiMzMEE2NkQifX19,p_Ii9sZWdhY3ktc3RvbmUtb25saW5lLWNvZGlnb3MtZGUtcmV0b3Juby1kby1hdXRvcml6YWRvci1zdG9uZSI,s_bipxyhBnKlKTqY0t.png" --- # Códigos de retorno do Autorizador Stone Documentação legada · Introdução Documentação legada do Stone Online Esta página descreve a **API Stone Online** (versão legada). Para projetos novos, explore o **[API Catalog](https://devcenter.stone.com.br/catalog)**. Os códigos de retorno sempre estarão presentes no campos `` e ``. Lista de códigos de retorno: | Código | Descrição | Mensagem | | :----- | :-------------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------- | | 0000 | Approved | Aprovado | | 0001 | Approve after identity verification | Aprovar após verificação de identidade | | 0002 | Partially approved | Parcialmente aprovado | | 0003 | Approved (VIP) | Aprovado (VIP) | | 0004 | Approved, upgrade track 3 | Aprovado, atualizar trilha 3 | | 0005 | Approved, account type defined by the issuer | Aprovado, tipo de conta definido pelo emissor | | 0006 | Partially approved, account type defined by the issuer | Parcialmente aprovado, tipo de conta definido pelo emissor | | 0008 | Approved but fees disputed | Approved but fees disputed | | 0009 | Approved with overdraft | Approved with overdraft | | 0010 | Approved, customer reactivated | Approved, customer reactivated | | 0011 | Aprovado offline, não foi possível ir online | Aprovado offline, não foi possível ir online | | 0012 | Approved, transaction processed offline by terminal \| | Approved, transaction processed offline by terminal | | 0013 | Approved, transaction processed offline after referral | Approved, transaction processed offline after referral | | 1000 | Do not honour | Contate a central do seu cartão | | 1820 | Do not honour | Erro no cartão - não tente novamente | | 1001 | Expired card | Verifique os dados do cartão | | 1819 | Expired card | Verifique os dados do cartão | | 1002 | Suspected fraud | Contate a central do seu cartão | | 1003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com o adquirente | | 1813 | Restricted card | Cartão não permite transação internacional | | 1005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 1006 | Allowable PIN tries exceeded | Excedidas tentativas de senha - contate a central do seu cartão | | 1007 | Refer to card issuer | Verifique os dados do cartão | | 1809 | Refer to card issuer | Valor diferente da pré-autorização - não tente novamente | | 1815 | Refer to card issuer | Senha inválida - não tente novamente | | 1008 | Refer to card issuer's special conditions | Consultar as condições especiais do emissor | | 1009 | Invalid card acceptor | Estabelecimento inválido - contate a adquirente | | 1010 | Invalid amount | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 1804 | Invalid amount | Valor da transação não permitido - não tente novamente | | 1011 | Invalid card number | Cartão inválido | | 1816 | Invalid card number | Verifique os dados do cartão | | 1820 | Invalid card number | Erro no cartão - não tente novamente | | 1012 | PIN data required | Senha necessária | | 1013 | Unacceptable fee | Unacceptable fee | | 1014 | No account of type requested | Nenhuma conta do tipo selecionado | | 1810 | No account of type requested | Utilize função crédito | | 1811 | No account of type requested | Utilize função débito | | 1015 | Requested function not supported | Função selecionada não suportada | | 1805 | Requested function not supported | Parcelamento inválido - não tente novamente | | 1810 | Requested function not supported | Utilize função crédito | | 1811 | Requested function not supported | Utilize função débito | | 1818 | Requested function not supported | Verifique os dados do cartão | | 1016 | Not sufficient funds | Não autorizada | | 1017 | Incorrect PIN | Senha inválida | | 1816 | No card record | Verifique os dados do cartão | | 1019 | Transaction not permitted to cardholder | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | | 1020 | Transaction not permitted to terminal | Transação não permitida - não tente novamente | | 1021 | Exceeds withdrawal amount limit | Limite de valor para saque excedido | | 1022 | Security violation | Contate a central do seu cartão | | 1817 | Security violation | Verifique os dados do cartão | | 1023 | Exceeds withdrawal frequency limit | Limite de quantidade de saques excedido | | 1024 | Violation of law | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | | 1025 | Card not effective | Desbloqueie o cartão | | 1026 | Invalid PIN block | Dados de senha inválidos | | 1027 | PIN length error | Erro no tamanho da senha | | 1028 | PIN key sync error | Erro de sincronia de chave de senha | | 1029 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 1030 | Currency unacceptable to card issuer | Moeda inaceitável para o emissor | | 1031 | Not authorised and fees disputed | Not authorised and fees disputed | | 1032 | Lost/stolen card | Cartão perdido ou roubado | | 1033 | Invalid life cycle for the transaction | Ciclo de vida inválido para a transação | | 1034 | Authorization lifecycle has expired | Ciclo de vida da autorização expirado | | 1035 | Closed account | Conta encerrada | | 1036 | Closed savings account, or restricted for closing | Conta poupança encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1037 | Closed credit account or restricted for closing | Conta de crédito encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1038 | Closed credit facility cheque account or restricted for closing | Closed credit facility cheque account or restricted for closing | | 1039 | Closed cheque account or restricted for closing | Conta corrente encerrada ou bloqueada para encerramento | | 1040 | Bad debt | Bad debt | | 1041 | From account bad status | Status ruim para conta de origem | | 1042 | To account bad status | Status ruim para conta de destino | | 1043 | Cheque already posted | Cheque already posted | | 1044 | Information not on file | Information not on file | | 1045 | Card verification data failed | Código de segurança inválido | | 1817 | Card verification data failed | Verifique os dados do cartão | | 1046 | Amount not found | Amount not found | | 1047 | PIN change required | Senha inválida - não tente novamente | | 1048 | New PIN invalid | Senha inválida utilize a nova senha | | 1049 | Bank not found | Bank not found | | 1050 | Bank not effective | Bank not effective | | 1051 | Customer vendor not found | Estabelecimento não encontrado | | 1052 | Customer vendor not effective | Customer vendor not effective | | 1053 | Customer vendor account invalid | Customer vendor account invalid | | 1054 | Vendor not found | Vendor not found | | 1055 | Vendor not effective | Vendor not effective | | 1056 | Vendor data invalid | Vendor data invalid | | 1057 | Payment date invalid | Data de pagamento inválida | | 1058 | Personal identification not found | Personal identification not found | | 1059 | Scheduled transactions exist | Scheduled transactions exist | | 1060 | Transaction did not complete normally at terminal | Transação não completou normalmente no terminal | | 1061 | Transaction not supported by the card issuer | Transação não suportada pelo emissor | | 1062 | Cashback not allowed | Troco fácil não disponível | | 1063 | Cashback amount exceeded | Limite de troco fácil excedido | | 1064 | Declined, transaction processed offline by terminal | Negado offline pelo terminal | | 1065 | Declined, terminal unable to process offline | Declined, terminal unable to process offline | | 1066 | Declined, transaction processed offline after referral | Declined, transaction processed offline after referral | | 1068 | Identification number invalid | Identification number invalid | | 1069 | Driver number invalid | Driver number invalid | | 1070 | Vehicle number invalid | Vehicle number invalid | | 1071 | Digital certificate expired | Digital certificate expired | | 1820 | Encryption failed | Erro no cartão - não tente novamente | | 1827 | Encryption failed | Senha inválida - não tente novamente | | 2000 | Do not honour | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 1836 | Do not honour | Transação não permitida ao cartão - não tente novamente | | 2001 | Expired card | Cartão vencido | | 2002 | Suspected fraud | Suspeita de fraude | | 2003 | Card acceptor contact acquirer | Estabelecimento entrar em contato com o adquirente | | 2004 | Restricted card | Cartão com restrição | | 2005 | Card acceptor call acquirer's security department | Estabelecimento entrar em contato com departamento de segurança do adquirente | | 2006 | Allowable PIN tries exceeded | Tentativas de senha excedidas | | 1836 | Special conditions | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | | 2008 | Lost card | Transação não permitida - não tente novamente | | 2009 | Stolen card | Transação não permitida - não tente novamente | | 2010 | Suspected counterfeit card | Suspeita de cartão falso | | 2011 | Daily withdrawal uses exceeded | Limite de quantidade de saques excedido | | 2012 | Daily withdrawal amount exceeded | Limite de valor para saque excedido | | 3002 | N/A | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 3005 | N/A | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 9100 | One or more data element errors (see message error indicator) | Erro no formato da mensagem | | 1805 | Invalid transaction | Parcelamento inválido - não tente novamente | | 1832 | Invalid transaction | Erro no cartão - não tente novamente | | 9103 | Re-enter transaction | Tente novamente | | 1818 | Re-enter transaction | Verifique os dados do cartão | | 1834 | Re-enter transaction | Refazer a transação | | 1835 | Re-enter transaction | Lojista, contate a adquirente | | 1837 | Re-enter transaction | Erro no cartão - não tente novamente | | 9105 | Acquirer not supported by switch | Adquirente não suportado pelo switch | | 9106 | Cutover in process | Cutover in process | | 1831 | Card issuer or switch inoperative | Falha de comunicação - tente mais tarde | | 1830 | Transaction destination cannot be found for routing | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 1838 | Transaction destination cannot be found for routing | Dados do cartão inválido - não tente novamente | | 9109 | System malfunction | Erro no sistema | | 1829 | System malfunction | Falha de comunicação - tente mais tarde | | 9110 | Card issuer signed off | Emissor se desconectou | | 9111 | Card issuer timed out | Emissor não respondeu em tempo | | 1829 | Card issuer timed out | Falha de comunicação - tente mais tarde | | 9112 | Card issuer unavailable | Emissor indisponível | | 1828 | Transmissão duplicada | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 9114 | Not able to trace back to original transaction | Não foi possível encontrar a transação original | | 1833 | Não foi possível encontrar a transação original | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | | 9115 | Reconciliation cutover or checkpoint error | Reconciliation cutover or checkpoint error | | 9116 | MAC incorrect | MAC incorreto | | 9117 | MAC key sync error | Erro de sincronização de chave de MAC | | 9118 | No communication keys available for use | Nenhuma chave de comunicação disponível | | 9119 | Encryption key sync error | Erro de sincronização de chave de encriptação | | 9120 | Security software/hardware error – try again | Erro de segurança de software/hardware, tente novamente | | 9121 | Security software/hardware error – no action | Erro de segurança de software/hardware | | 9122 | Message number out of sequence | Número da mensagem fora de sequência | | 9123 | Request in progress | Requisição em progresso | | 9124 | Invalid security code | Código de segurança inválido | | 9125 | Database error | Erro no banco de dados | | 9128 | Customer vendor format error | Erro no formato da mensagem | | 1832 | Customer vendor format error | Erro no cartão - não tente novamente | | 9132 | Recurring data error | Erro nos dados de recorrência | | 9133 | Update not allowed | Atualização não permitida | | 9350 | Violation of business arrangement | Violação de acordo comercial | | 9999 | Other errors | Erro não especificado | | 1805 | Other errors | Parcelamento inválido - não tente novamente | | 1807 | Other errors | Conta destino inválida - não tente novamente | | 1808 | Other errors | Conta origem inválida - não tente novamente | | 1809 | Other errors | Valor diferente da pré-autorização - não tente novamente | | 1819 | Other errors | Verifique os dados do cartão | | 1820 | Other errors | Erro no cartão - não tente novamente | | 1822 | Other errors | Contate a central do seu cartão | | 1823 | Other errors | Contate a central do seu cartão | | 1824 | Other errors | Contate a central do seu cartão | | 1825 | Other errors | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | | 1826 | Other errors | Suspensão de pagamento recorrente para serviço - não tente novamente | | 1827 | Other errors | Senha inválida - não tente novamente | | 1839 | Other errors | Saque não disponível - não tente novamente | | 1840 | Other errors | Suspensão de pagamento recorrente para serviço - não tente novamente | | 1841 | Other errors | Tente novamente mais tarde | | UNPR | Não Foi possível processar | Não foi possível processar a mensagem. Tente novamente. | | ISMG | Mensagem Invalida | A mensagem enviada possui um formato inválido. | | PARS | Erro na leitura da mensagem | Algum campo obrigatório não esta sendo enviado | | SECU | Segurança | Algum erro no processo de segurança. A chave de criptografia pode não estar presente no terminal. | | INTP | SAK Invalido | O SAK enviado não foi reconhecido | | RCPP | Destinatario Invalido | O local para aonde a mensagem foi enviada esta invalida | | DPMG | Mensagem Duplicada | Esta mensagem já foi recebida pela Stone. | | VERS | Protocolo | A versão do protocolo enviada não é suportada. | | MSGT | Tipo da Mensagem | o Message Type enviado não é reconhecido | --- **Jornada: [Introdução](https://devcenter.stone.com.br/legacy-stone-online-o-que-e-o-stone-online)** Etapa 7 de 8 [**Etapa anterior**Bandeiras suportadas](https://devcenter.stone.com.br/legacy-stone-online-bandeiras-suportadas)[**Próxima etapa**MCCs](https://devcenter.stone.com.br/legacy-stone-online-mccs-1) Siga a Stone nas redes sociais [](https://www.facebook.com/stonepagamentos/)[](https://x.com/sejastone/)[](https://www.instagram.com/stone/)[](https://br.linkedin.com/company/stone-co)[](https://www.youtube.com/channel/UCk4L4JykgoDkN8YeuxkNqIQ) © Stone Instituição de Pagamento S.A. 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