Em caso de problemas ou dúvidas operacionais :
- Parceiro: Encaminhe um e-mail para souparceiro@stone.com.br
- Cliente: Encaminhe um e-mail para meajuda@stone.com.br
Importante fornecer as seguintes informações:
Assunto
- API Conciliação: Erro ou Dúvida
Mensagem
- Empresa: Nome da empresa ou conciliadora que está realizando a solicitação
- Stone Code: Caso já esteja credenciado
- Data: Data ou período dos arquivos que geraram erro ou dúvida
- Tag: Tag ao qual se refere o erro ou dúvida
- Descrição: Breve descrição do erro ou dúvida
- Evidência: Requisição e response, prints, logs, etc
- Anexo: Arquivo *.xml no qual o erro ou dúvida foi observada
Atenção
Jornada: Tirar dúvidas e acompanhar mudanças
Etapa 2 de 3